viernes, 18 de marzo de 2016

INTELIGENCIA EMOCIONAL APLICADA A LA COMUNICACIÓN EFECTIVA

Una pequeña muestra de lo desarrollado en el Taller: INTELIGENCIA EMOCIONAL APLICADA A LA COMUNICACIÓN EFECTIVA. Realizado el día 15 de Marzo de 2016.
Taller que estaba comprendido dentro del programa de CAPACITACIONES 2016


 

martes, 8 de marzo de 2016

INTELIGENCIA EMOCIONAL APLICADA A LA COMUNICACIÓN EFECTIVA



La aplicación de la inteligencia emocional en el trabajo es infinita. La inteligencia emocional resulta un instrumento eficaz para resolver una situación delicada con un compañero, cerrar un trato con un cliente difícil, criticar al jefe, perseverar en una tarea hasta completarla, y enfrentar otros retos que afecten nuestro éxito. La inteligencia emocional se utiliza de forma intrapersonal (ayudándonos a nosotros mismos) e interpersonal (ayudando a los demás).

Cabe destacar que la inteligencia emocional se puede alimentar, desarrollar y aumentar: no se trata pues de una cualidad que se tiene o no se tiene. La inteligencia emocional aumenta a medida que aprendemos y ejercitamos las capacidades de que ésta se compone, tales como la percepción reflexiva, el control emocional y la motivación propia.

1. Aprenderemos  a ser asertivos
  • Expresar nuestra opinión cuando no coincide con la de otros.
  • Exponer tranquilamente nuestros derechos.
  • Pedir a alguien que cambie un modo de proceder que nos molesta.
  • Dar una crítica.
  • Reaccionar bien ante una crítica recibida.
  • No sentirse inseguro.
  • No intimidarse al relacionarse con personas de autoridad.
  • Aprender a decir No.
  • Mantener el propio respeto y mostrar respeto por los demás.

2. Trabajaremos la escucha empática
  • Es una herramienta para conseguir que tus relaciones sean más equitativas.